Productos físicos: Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su empaque original, sin uso y con todos los accesorios incluidos.
Servicios: En el caso de servicios adquiridos, no aplican devoluciones una vez iniciada la prestación del mismo.
2. Condiciones Generales
Los productos deben incluir la factura o comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos que muestren daños ocasionados por uso indebido, accidentes o manipulación inapropiada.
3. Pasos para Iniciar una Devolución
Contacto inicial: Envíanos un correo a soporte@lsaingenieros.com indicando:
Número de pedido o factura.
Razón de la devolución.
Fotografías del producto en caso de daños.
Confirmación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 48 horas.
Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones sobre cómo y dónde enviar el producto. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en caso de errores atribuibles a LSA Ingenieros.
4. Productos No Elegibles para Devoluciones
Productos en oferta o con descuentos especiales.
Software o licencias digitales ya activadas.
Productos personalizados o configurados a medida.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará al método de pago original.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto, deberás seguir el mismo proceso que para una devolución. Una vez aprobada, podrás adquirir el producto correcto dependiendo de su disponibilidad.
7. Garantías
Algunos productos pueden estar cubiertos por garantías específicas, contáctanos para más información.
8. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos:
